Техподдержка

Продукция под брендом «PLATINUM» ничем не уступает по своему качеству лучшим европейским аналогам, при этом выигрывая по своей надежности и долговечности. Это накладывает на сертифицированных продавцов серьезные обязательства, в том числе запрет работы через посредников с реальным потребителем и запрет на предоставление каких-либо скидок Клиентам в зависимости от источников запроса. Подбор оборудования и расчет его цены являются исключительной прерогативой Совета директоров завода «ИРБИС»
Одновременно с этим, Советом директоров завода «ИРБИС» установлены поэтапные правила взаимодействия с Клиентами, запрашивающими продукцию «PLATINUM» в целях ее последующей установки на промышленные пищевые производства или для инсталляции в сложных производственных технологических процессах (настоящие правила указаны на сайте продукции «PLATINUM» - www.platinumdoors.ru в разделе «Техподдержка»):

1 этап (стадия выставления первичного Коммерческого предложения): На этом этапе менеджерам рекомендовано руководствоваться прайс-листами и методами подбора, прописанными для продажи стандартной Продукции завода «ИРБИС». Все первичные коммерческие предложения выставляются на Продукцию «PLATINUM» в ее стандартном исполнении (STANDART)

2 этап (стадия идентификации Клиента): На этом этапе менеджерам рекомендовано выяснить место установки оборудования, получить чертежи помещения, а также точно установить условия, в которых будет работать Продукция

3 этап (стадия корректировки первичного Коммерческого предложения): На этом этапе менеджер обязан передать всю полученную информацию о Клиенте и его потребностях в техническую службу завода «ИРБИС» для индивидуального подбора и окончательной проработки предлагаемой Клиенту Продукции. Основными требованиями, предъявляемыми к конструкторско-инженерной группе завода, являются соответствие Продукции «PLATINUM» европейским стандартам качества и обеспечение надежности, гарантирующей 5-ти летнюю гарантию безотказной работы изделий при максимально интенсивной их эксплуатации

4 этап (стадия выставления окончательного Коммерческого предложения): На этом этапе менеджер получает окончательный индивидуальный расчет на Продукцию от технических специалистов завода «ИРБИС», после чего на основе этого расчета оформляет окончательное Коммерческое предложение. Окончательное коммерческое предложение выставляется на Продукцию «PLATINUM» в ее премиальном исполнении («PREMIUM»)

5 этап (стадия выпуска продукции): На этом этапе важнейшим фактором итогового качества Продукции и ее монтажа является то, что руководитель реализуемого проекта совместно с техническими специалистами завода «ИРБИС» производят выезд к Клиенту на место будущей установки оборудования для проверки и утверждения всех полученных технических данных

6 этап (стадия монтажных работ): На этом этапе главным фактором качества выполненных работ является проверка подготовки мест под установку оборудования и, при необходимости, участие специалистов продавца в этой работе

7 этап (стадия сдачи оборудования в эксплуатацию): На этом этапе Клиенту передается полностью функционирующее оборудование. Одновременно, в случае премиального исполнения Продукции, Клиенту предоставляется 5-ти летняя гарантия с обязательствами поставки необходимых частей в течение 24 часов с момента обращения в сервисную службу завода «ИРБИС»

Описания изделий:

Откатные двери холодильные промышленной серии ОД(Пром)